Правила запрещённых и регулируемых услуг сервиса «Окно»

Ограничение публикации. В текущем коде закрытая таксономия и проверка лицензий отсутствуют. До их реализации медицинские, лазерные и иные требующие проверки услуги должны быть технически недоступны; нельзя утверждать, что Платформа уже проверяет всех Мастеров.

1. Назначение

Правила устанавливают, какие предложения нельзя размещать, какие услуги временно закрыты и какие могут быть доступны только после подтверждения обязательных требований.

Правила применяются к названию, описанию, категории, фотографии, цене, расписанию и любому другому контенту Мастера.

2. Категории статуса

• Allowed — услуга допускается без специальной платформенной проверки, если она законна и Мастер вправе её оказывать.
• Restricted verification — услуга допускается только после утверждённого процесса проверки.
• Pending review — категория не определена или требует ручной классификации; до решения не публикуется.
• Prohibited — услуга не может размещаться или оказываться через Сервис.

Точная закрытая таксономия и маппинг названий: [НУЖНО ЗАПОЛНИТЬ].

3. Полностью запрещённые услуги и предложения

Запрещаются:

1. услуги и товары, запрещённые законодательством;
2. медицинские услуги без обязательной лицензии и иных разрешений;
3. услуги без обязательной квалификации, аккредитации, допуска или разрешения;
4. интимные и сексуальные услуги;
5. незаконный оборот наркотических, психотропных, сильнодействующих и запрещённых веществ;
6. незаконный оборот оружия, боеприпасов, взрывчатых веществ и запрещённых товаров;
7. организация и продвижение незаконных азартных игр;
8. мошенничество, обман, незаконное получение денег или данных;
9. подделка документов, справок, дипломов, сертификатов и лицензий;
10. услуги, нарушающие авторские, товарные, личные неимущественные и иные права третьих лиц;
11. услуги, создающие незаконную угрозу жизни или здоровью;
12. помощь в совершении преступления, обходе обязательных требований или сокрытии незаконной деятельности;
13. предложения, дискриминирующие, эксплуатирующие или причиняющие вред детям;
14. спам, массовое создание фиктивных Заявок и продажа чужих персональных данных;
15. иные предложения, которые Платформа обязана ограничить по закону.

4. Услуги, закрытые до проверки

4.1. До внедрения отдельной проверки нельзя публиковать:

• медицинские услуги;
• лазерные процедуры;
• процедуры медицинской косметологии;
• иные услуги, которые по фактическому содержанию относятся к лицензируемой медицинской деятельности;
• услуги, требующие обязательной лицензии, допуска, образования, аккредитации или разрешения, если процесс проверки для категории не реализован.

4.2. Название «косметическая», «оздоровительная», «авторская» или иное маркетинговое обозначение не меняет фактическую правовую природу услуги.

4.3. Перечень конкретных косметологических процедур и граница между обычными бьюти-услугами и регулируемыми услугами: [НУЖНО ЗАПОЛНИТЬ после профильной юридической/медицинской классификации].

4.4. До закрытия перечня спорная услуга получает статус pending_review и не публикуется.

5. Предварительно разрешённые нерегулируемые категории

При соблюдении закона и прав третьих лиц могут допускаться:

• бытовые услуги;
• обычные неинвазивные бьюти-услуги, не относящиеся к медицинской деятельности;
• репетиторство и иные образовательные услуги, если конкретная модель не требует лицензии;
• фотография и творческие услуги;
• ремонтные работы;
• консультационные и иные законные профессиональные услуги, не требующие специального допуска.

Этот перечень не подтверждает автоматически законность конкретной услуги и не отменяет обязанности Мастера проверить требования к своей деятельности.

6. Лицензии, образование и квалификация

6.1. По бизнес-решению проверку регулируемых документов предполагается проводить Платформой или назначенными лицами.

6.2. На дату черновика функция не реализована. Поэтому Платформа не должна использовать отметки «проверен», «лицензирован» или аналогичные.

6.3. Целевая запись проверки может включать:

• категорию услуги;
• тип документа;
• номер;
• выдавший орган;
• срок действия;
• дату и источник проверки;
• решение и проверяющего;
• копию только при подтверждённой необходимости.

6.4. Точный документный набор по каждой категории, способ проверки реестра и срок хранения: [НУЖНО ЗАПОЛНИТЬ].

6.5. Мастер должен подтвердить достоверность сведений и обязан сообщить о приостановлении, прекращении или изменении разрешения.

6.6. При истечении срока регулируемая услуга должна автоматически скрываться до повторной проверки. Это правило нельзя считать реализованным до появления соответствующей функции и теста.

7. Несовершеннолетние

7.1. Мастер 16–17 лет не допускается до утверждения и реализации специального flow.

7.2. Для Клиента младше 16 лет предполагается участие законного представителя; способ и разрешённые категории [НУЖНО ЗАПОЛНИТЬ].

7.3. До отдельной модели запрещается принимать заявки несовершеннолетних на медицинские, лазерные, инвазивные, интимные и иные услуги повышенного риска.

7.4. Предварительно допустимы очевидно безопасные нерегулируемые услуги, заказанные взрослым представителем, после реализации соответствующего подтверждения.

8. Чувствительные данные

8.1. Поле комментария предназначено только для организационных деталей.

8.2. Нельзя просить Клиента указывать диагноз, историю болезни, аллергию, лекарственные препараты, интимные сведения, копии документов или банковские реквизиты в обычной форме Заявки.

8.3. Если услуга объективно требует медицинских сведений, она не может использовать общий flow версии 0.1 и должна оставаться закрытой до отдельной модели.

8.4. Случайно полученные чувствительные сведения должны быть ограничены и удалены, если их хранение не имеет отдельного законного основания.

9. Контент и права третьих лиц

Мастер не вправе:

• загружать фотографию Клиента или другого лица без необходимых прав и разрешений;
• выдавать чужую квалификацию за свою;
• использовать чужой товарный знак или работу незаконно;
• публиковать персональные данные третьего лица;
• размещать ложные отзывы, дипломы, сертификаты или результаты;
• обещать гарантированный лечебный или иной результат, если это незаконно или недостоверно.

10. Выявление нарушения

Информация о возможном нарушении может поступить из:

• жалобы на ravesale@yandex.ru;
• ручной проверки;
• технического правила категории;
• официального запроса;
• сообщения правообладателя;
• истечения документа;
• иных достоверных источников.

Автоматическое совпадение ключевого слова само по себе не должно считаться окончательным доказательством, но может временно остановить публикацию.

11. Меры Платформы

В зависимости от риска Платформа может:

• запросить пояснение;
• временно скрыть услугу или профиль;
• остановить приём новых Заявок;
• ограничить редактирование;
• потребовать удалить или исправить контент;
• запросить документы;
• окончательно удалить услугу;
• прекратить договор;
• направить сведения уполномоченному органу, если это требуется законом.

Немедленное временное скрытие допускается при угрозе безопасности, очевидно незаконной услуге, недействительной лицензии или серьёзной жалобе.

12. Возражение Мастера

12.1. Мастер может представить пояснения и документы по адресу ravesale@yandex.ru либо через будущую форму.

12.2. Предварительные сроки: подтверждение обращения — 3 рабочих дня; решение или промежуточный ответ — 10 рабочих дней. Они остаются PROVISIONAL до утверждения процесса.

12.3. Возможность возражения не требует восстанавливать опасную услугу до окончания проверки.

12.4. Перечень нарушений, при которых окончательная блокировка допускается без восстановления, и порядок апелляции: [НУЖНО ЗАПОЛНИТЬ].

13. Жалоба Клиента или третьего лица

Жалоба должна по возможности содержать ссылку, описание, дату и минимальные доказательства. Не следует отправлять лишние чувствительные данные.

Платформа может передать Мастеру содержание жалобы в необходимом объёме, соблюдая права заявителя и требования закона.

14. Изменение правил

14.1. Существенное расширение запрещённых категорий, требований к документам или санкций требует новой версии.

14.2. Если изменение существенно влияет на обязанности Мастера, требуется повторное принятие оферты или отдельное подтверждение.

14.3. До реализации новой категории она должна оставаться отключённой, а не открываться по умолчанию.

15. Контакты

ИП Ихсанов Ильнар Наилевич Email: ravesale@yandex.ru Адрес: г. Лениногорск, проспект Шашина, 41; [НУЖНО ЗАПОЛНИТЬ: полный почтовый адрес, индекс, субъект Российской Федерации и помещение/офис, если применимо] Домен: [НУЖНО ЗАПОЛНИТЬ: основной production-домен сервиса]

Внутренняя отметка реализации — удалить перед публикацией

Требуются REQ-REG-001..005, REQ-COMPLAINT-001..003, REQ-ACCEPT-004, REQ-CLIENT-006, REQ-TEST-002 и REQ-TEST-006. До их выполнения все restricted categories должны быть disabled.